Кошелева Анна - Бизнес-тренер

Настройки файлов cookie

Файлы cookie, необходимые для корректной работы сайта, всегда включены.
Другие файлы cookie можно настроить.

Основные файлы cookie

Всегда включены. Эти файлы cookie необходимы для работы веб-сайта и его функций. Их нельзя отключить. Они устанавливаются в ответ на ваши запросы, например, при настройке параметров конфиденциальности, входе в систему или заполнении форм.

Аналитические файлы cookie

Disabled

Эти файлы cookie собирают информацию, которая помогает нам понять, как используются наши веб-сайты, насколько эффективны наши маркетинговые кампании, а также помогает нам персонализировать наши веб-сайты для вас. Список используемых нами аналитических файлов cookie можно посмотреть здесь.

Рекламные файлы cookie

Disabled

Эти файлы cookie предоставляют рекламным компаниям информацию о вашей активности в интернете, чтобы помочь им показывать вам более релевантную рекламу или ограничивать количество показов рекламы. Эта информация может быть передана другим рекламным компаниям. Список используемых нами рекламных файлов cookie можно посмотреть здесь.

Кошелева Анна
Бизнес-тренер

Бизнес-тренер, наставник, трекер, эксперт в области аналитики гостиничных данных и проектирования образовательных проектов в сфере туризма и гостеприимства, автор образовательных курсов, учебных пособий и более 70 научных публикаций.

К спикеру К тренингам

Кошелева Анна
Бизнес-тренер

О спикере О тренингах

Профессиональные компетенции

Профессиональные компетенции

Бизнес-тренер индустрии гостеприимства

Сертифицированный бизнес-тренер (Лаборатория гостеприимства Галины Анохиной), 2018 г.
Эксперт
-аналитик

Эксперт национальных проектов АНО «Национальные приоритеты» (2025), сертифицированный эксперт по аналитике гостиничных данных STR Американской ассоциации отелей и мотелей.
Наставник молодых специалистов

Разработчик и практик системы обучения студентов поколения Z, научный руководитель финалиста конкурса стартапов Финансового университета и ПАО «Росбанк» (2021), наставник серебряных медалистов Всероссийской олимпиады «Я — профессионал» (2025, 2025, 2025).
Автор-разработчик профессиональных
курсов и
образовательных продуктов

Аудит и экспертная оценка конкурентоспособности туристских и гостиничных объектов
Разработка и регистрация цифровых платформ и программ оценки профессиональных компетенций

Соавтор-разработчик платформы профессиональных проб (2021) и программы комплексного тестирования сотрудников гостиничных предприятий по оценке профессиональных навыков и кросс-культурного потенциала (2018), обе зарегистрированы как программы для ЭВМ

Бизнес-тренер
индустрии гостеприимства

Сертифицированный бизнес-тренер (Лаборатория гостеприимства Галины Анохиной), 2018 г.

Эксперт
-аналитик

Эксперт национальных проектов АНО «Национальные приоритеты» (2025), сертифицированный эксперт по аналитике гостиничных данных STR Американской ассоциации отелей и мотелей.

Наставник молодых специалистов

Разработчик и практик системы обучения студентов поколения Z, научный руководитель финалиста конкурса стартапов Финансового университета и ПАО «Росбанк» (2021), наставник серебряных медалистов Всероссийской олимпиады «Я — профессионал» (2025, 2025, 2025).

Автор-разработчик профессиональных курсов и образовательных продуктов

Аудит и экспертная оценка конкурентоспособности туристских и гостиничных объектов

Разработка и регистрация цифровых платформ и программ оценки профессиональных компетенций

Соавтор-разработчик платформы профессиональных проб (2021) и программы комплексного тестирования сотрудников гостиничных предприятий по оценке профессиональных навыков и кросс-культурного потенциала (2018), обе зарегистрированы как программы для ЭВМ

Профессиональные достижения

Грантополучатель

программы «Альфа-Будущее Гранты преподавателям», 2025 год

Победитель конкурса «Золотые Имена Высшей Школы»

в номинации «Молодые научные и педагогические таланты», 2021 г.

Благодарственное письмо Федерального агентства по туризму

за значительный личный вклад в развитие туризма в Российской Федерации, высокий профессионализм, добросовестный труд, 2022 г.

Топ 50 лучших
преподавателей

РЭУ им. Г.В. Плеханова (2024-2025)

Благодарственные письма и дипломы

Благодарственные письма и дипломы

Направления тренингов

нацелены на развитие навыков, которые напрямую влияют на качество сервиса, эффективность работы и удовлетворённость гостей.

Направления тренингов

Для руководителей гостиниц

Стиль управления, команда, сервис, решения

Тренинги для сотрудников отдела бронирования

Полный цикл запросов, коммуникация, сервис

Тренинги для персонала СПиР

Полный цикл обслуживания, Wow-сервис, внимание.

Тренинги для хозяйственной службы отеля

Стандарты ресторанного сервиса, сервисный цикл официанта, коммуникация с гостями, прием заказов, сервировка и обслуживание VIP, работа на шведской линии, подача блюд и напитков, room-сервис.

Тренинги для ресторанной службы

Стандарты работы ресторанной службы, сервисный цикл официантов, эффективная коммуникация с гостями, прием заказов, сервировка и обслуживание VIP, работа на шведской линии, подача блюд и напитков, технологии обслуживания в номерах (room-сервис).